展會心得
“二十八屆中國國際電子工業(yè)展覽會”于2017年8月29日至8月31日在深圳會展中心召開，剛開始參加展會，感覺雖然辛苦，因為幾天下來，覺得自己的腿都快不是自己的了。不過還是覺得值得，因為真的能學(xué)到很多東西。作為公司的新員工，這是一個難的機(jī)會，能讓我盡快融入這個集體。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來卻又顯得如此地好。
這次展會讓我收獲很多。就如接待外商來講，是一次難的鍛煉。從笑對客戶，有禮接待，介紹產(chǎn)品，交換名片等都學(xué)問。以下就是我對這次展會的觀點，來談?wù)勎业捏w會吧。
一、展會前期準(zhǔn)備要充分。
1）產(chǎn)品知識再學(xué)習(xí)。既然是新手，作為銷售型企業(yè)的一員，對產(chǎn)品的熟悉是必不可少的。你充當(dāng)著公司產(chǎn)品與客戶的媒介，你介紹的產(chǎn)品得當(dāng)與否會直接影響客戶是否愿意購買該公司產(chǎn)品。所以，我利用展會前幾天的時間熟記公司產(chǎn)品種類及特點。
2）客戶的邀請。展位確定下來后，其中很重要的一項工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請客戶屆時參觀你的展位。邀請函要注明展會的名稱，時間，公司的展位號，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下新推出的產(chǎn)品。這樣做的好處有很多，先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實力參展的信息；其次，參展商由被動的等客戶變成主動請客戶，效果顯；再者，面對面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。
二、形象與態(tài)度很重要
1）作為一家企業(yè)，員工形象及其精神面貌直接體現(xiàn)該企業(yè)的風(fēng)貌，員工形象是一家公司的門面,只有維護(hù)好了個人的形象,公司的形象才可以有好的表現(xiàn)。
2）而態(tài)度，這是一個很重要的問題，態(tài)度是對于一個銷售人員來說是很重要的，因為客戶一眼所先接觸到的就是銷售人員，若銷售人員抱著一副無所謂的心態(tài)，而恰恰這副樣子又被客戶看到，那么，客戶就會認(rèn)為我們不夠好，這樣的話，就不能夠有效地抓住客戶，潛在客戶的流失量就會增加。相反的，如果你對客戶熱情，接待有禮，讓客戶感受你的好客，并且在客人詢問關(guān)于公司或其產(chǎn)品的問題時能給予正確，在如此和諧融洽的氛圍中交談，那么，相信合作的成交率也會事半功倍。所以態(tài)度問題是一個重要的問題。
三、有效地分析客戶
認(rèn)客戶類型，對于我們找準(zhǔn)接待客戶的方法及其談判手段能找到一個方向。如，對想了解市場的同行人士，你不需要兢兢業(yè)業(yè)地向其詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品；對只想現(xiàn)場購買樣品的人，你需要簡單介紹，因為，其購買量不高，通常選自己喜歡的款式就好；但若要是碰上家具廠者，你則需要使出渾身解數(shù)，令其對公司的產(chǎn)品感興趣，并建立合作關(guān)系。
四、產(chǎn)品的競爭力
無論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求，但市場的同類產(chǎn)品如此之多，我們應(yīng)如何要客戶選購我們的產(chǎn)品，這就需要提我們產(chǎn)品的競爭力。產(chǎn)品競爭力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計、知名度、質(zhì)量、價格等。在有競爭者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶，這才是我們值得思考和努力的地方。
五、及時跟進(jìn)展會客戶
來參加展會的客戶，一般都是有意向的，尤是國外客戶，千里迢迢跑過來不可能一無所獲的回去，所以這個時候就要好好抓住機(jī)會了，可能別人也有供應(yīng)商，但是如果我們的產(chǎn)品能夠吸引到客戶，我們也可以成為他們新的供應(yīng)商。所以，展會后的客戶跟進(jìn)工作是重要的，在別人還可能記得你的時候成功幾率大，否則連報價的機(jī)會不會留給你。
以上就是我對于這次展覽會的總結(jié)，總的來說，這次參展雖然累，但是付出都是有回報的，在這次展會上所得到的經(jīng)驗對我來說真的寶貴，希望下次能有好的進(jìn)步和表現(xiàn)。望以后在和同事間友好相處之余，能合作無間，盡快熟練本職工作，希望大家多給予指導(dǎo)及支持。
外貿(mào)部： 劉 潔
2017年9月5日
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